Địa chỉ mua hàng: 36 Tân Trang, Phường 9, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh , TPHCM. Giờ mở cửa từ 8h30 đến 19h (trừ chủ nhật, khách hàng gọi trước khi đến: 08.3526.7719 - 01234.999.777)

Lưu ý: Quý khách hàng nên gọi điện thoại trước khi đến mua, để tránh trường hợp hàng đã hết tại Showroom mà Shop chưa kịp cập nhật lại

Chính sách và quy định

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - BẢO HÀNH SẢN PHẨM VÀ HOÀN TIỀN

Trường hợp sản phẩm có bất kỳ lỗi nào do Nhà sản xuất hay do người sử dụng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến THÔNG COMPUTER để được trợ giúp tốt nhất.

I.  CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

    - Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng và hội đủ các điều kiện sau:

  •  - Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp và, bôi xóa, sửa chữa
  •  - Những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được Trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất

2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

  •  - Vi phạm một trong những điều kiện ở mục 1
  •  - Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Hãng.
  •  - Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, mục đích, do thiên tai, rỉ sét, bể vỡ, do côn trùng hoặc động vật phá hoại…
  •  - Sản phẩm dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, nguồn nước yếu, dơ bẩn…
  •  - Dùng trong mục đích kinh doanh nhà hàng, khách sạn, văn phòng, cho thuê mướn, trưng bày...
  •  - Các phụ tùng, linh kiện như: dây micro, dây nối dài, dây cắm điện, remote, nút điều chỉnh, vỏ máy, nút bấm, adapter, shockmount, chân đế micro… không thuộc diện bảo hành.

Lưu ý:

  • - Tất cả các sản phẩm khách hàng phải vận chuyển đến cửa hàng. Chúng tôi sẽ xem xét, nếu sản phẩm có thể xử lý ngay chúng tôi hổ trợ trực tiếp cho Khách hàng
  • - Khách hàng phải chịu các chi phí vận chuyển sản phẩm về Trung tâm bảo hành (nếu có).
  • - Nếu sản phẩm hết thời hạn bảo hành, khách hàng phải chịu mọi chi phí thay thế linh kiện, sửa chữa sản phẩm.

 

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - HOÀN TIỀN SẢN PHẨM MỚI

1.  ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

  • - Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.
  • - Thời gian đổi hàng không quá 7 ngày kể từ khi khách mua hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng).
  • - Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
  • - Đầy đủ bao bì, hộp, muốt, sách hướng dẫn, phụ kiện đi kèm…
  • - Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Biên nhận, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, Catalogue…
  • - Có đầy đủ các linh phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có),..

 Khi đủ các điều kiện nêu trên, THÔNG COMPUTER sẽ đổi lại sản phẩm mới cùng Model cho khách hàng. Trường hợp sản phẩm cùng Model bị hết hàng chúng tôi sẽ tư vấn cho khách hàng Model khác có tính năng và giá bán tương đương. Hoặc Khách hàng muốn hoàn tiền sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% số tiền Quý khách đã trả cho sản phẩm.

 

2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

  • - Trong trường hợp không đủ các điều kiện trên, sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định của Nhà phân phối.
  • - Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận tình trạng sản phẩm với Nhân viên giao nhận khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu quà tặng…

 

III. LIÊN HỆ BẢO HÀNH - BẢO TRÌ – ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

THÔNG COMPUTER

80A Trần Quang Khải, P. Tân Định, Quận 1, TP.HCM  

Hotline: (08) 3526 7719 – 0913 335562

 

 

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website microthuam.comthietbigames.com, bao gồm:
- Họ và tên,
- Email,
- Điện thoại,
- Địa chỉ.
Đây là các thông tin mà THÔNG COMPUTER cần Khách hàng cung cấp bắt buộc để cửa hàng liên hệ xác nhận khi khách hàng đặt mua hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

THÔNG COMPUTER sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

     - Giao hàng quý khách đã đặt mua tại website microthuam.com, thietbigames.com

    - Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
    - Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
    - Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách

 

Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.

 

3. Thời gian lưu trữ thông tin

- Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của THÔNG COMPUTER

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

THÔNG COMPUTER

• Địa chỉ: 80A Trần Quang Khải, P. Tân Định, Quận 1, TPHCM.

• Email: thongcomputer80a@gmail.com

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

- Thành viên có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gọi điện, gởi mail, tin nhắn đến Email: thongcomputer80a@gmail.com hoặc gọi điện trực tiếp đến THÔNG COMPUTER qua số điện thoại: 08 3526 7799 yêu cầu nhân viên chỉnh sửa thông tin cá nhân.

- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của THÔNG COMPUTER. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Thông Computer sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Email : thongcomputer80a@gmail.com

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

- Thông tin cá nhân của thành viên tại THÔNG COMPUTER được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của THÔNG COMPUTER. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ Khách hàng cung cấp tại cửa hàng.